苏州东锜模具钢材售后服务理念及品质承诺

　　售后服务：

　　1.当天客户反映的问题江浙沪客户在12小时内到达公司协商其余省份在3天之内到厂商公司协商解决。

　　2.如材料加工发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内重新补料给客户。

　　此外，为了保证我们所承诺的钢材在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击，我们的实验室始终对产品进行非常严格的跟踪测试。对于合理来说，质量高于一切！

　　所有跟苏州东锜合作过的客户，我公司技术人员每年不少于三次的回访调查用户使用情况。

　　交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　（1）产品质量保证书

　　（2）产品送货单

　　（3）外购件说明书及制造厂家

　　（4）提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户情况。

　　品质承诺：

　　公司作为优质模具销售的市场倡导者，深知模具材料的质量及稳定性对模具制造的重要性，苏州东锜所有材料都通过其严格的进货标准及先进的品质检测机如超声波探伤、拉力测试、硬度测试等等，使客户更加放心使用。

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